RÉSERVATIONS

Si vous souhaitez réserver un de nos programmes, envoyez-nous s'il vous plaît les informations suivantes:

• le nombre de personnes
• les dates d'arrivée et de départ
• votre méthode de paiement

Pour réserver, envoyez-nous un mail à info@mondenatravel.hr. Après réception de votre demande, nous y répondrons dans les plus brefs délais et nous vous enverrons les détails du paiement.

Remarque: Veuillez noter que les paiements internationaux envoyés par une banque étrangère peuvent être soumis à des commissions, honoraires et autres frais facturés par la banque pour le transfert d'argent. Lorsque vous remplissez des mandats pour envoyer de l'argent à l'étranger, s'il vous plaît précisez que les frais bancaires pour les paiements existants sont facturés à l'expéditeur. Toutes les demandes d’information et les réservations doivent être faites par écrit, par fax, par courrier électronique, ou personnellement à notre bureau ou encore aux bureaux de nos agences partenaires. Le client doit fournir toutes les informations nécessaires au traitement de la réservation. Il est nécessaire de payer le montant total au moins 30 jours avant le programme.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Le paiement peut être effectué de deux manières:

1. Paiement par virement bancaire

2. Paiement par carte bancaire

Pour obtenir l'autorisation chez les paiements par cartes de crédit (Master/Visa), veuillez fournir s'il vous plaît les informations suivantes :

• le numéro de la carte
• la date d'expiration
• le code de sécurité (les trois derniers numéros inscrits à l'endos de la carte de crédit)
• le montant à payer (30% du coût total)
• le nom apparaissant sur la carte de crédit
• l'adresse

Vous pouvez nous fournir ces données en personne, par courriel à info@mondenatravel.hr ou par télécopieur au +385 (0) 23 313 747. Nos heures d'ouverture sont de 8:30 à 13:30 heures et de 17:30 à 20:30 heures.

Formulaire de carte de crédit:Envoyer par fax ou par e-mail.

3. PAIEMENT EN LIGNE PAR CARTE BANCAIRE

Le paiement en ligne par carte bancaire est totalement sécurisé. Nous vous enverrons le lien vers la page de paiement. Le paiement sera effectué une fois que vous aurez entré toutes les informations requises (American Express, Diners, Visa, Master Card), et quelques jours après la transaction de l'argent sur notre compte, nous vous ferons parvenir une confirmation de paiement. Tous les paiements sont en kuna. Les dépôts en devises étrangères seront convertis au taux de change de la Banque Nationale Croate.

MasterCard ® SecureCode ™ est un nouveau service de MasterCard qui offre une protection supplémentaire pour les achats sur Internet. Pour la carte existante, vous choisissez un personnel « MasterCard SecureCode » (un code de sécurité) qui est connu de vous seul. Ce code vous donne une protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit ou de débit sur ​​Internet.

Chaque fois que vous payez en ligne avec votre MasterCard ou votre carte Maestro, vous remarquerez une notification qui vous invite à entrer un code de sécurité, tout comme à un guichet automatique. Après avoir tapé le code, la banque autorise le paiement. Pour en savoir plus sur MasterCard SecureCode, visitez www.mastercardsecurecode.com.

Avec la même carte, votre sécurité est accrue. « Verified by Visa » est un nouveau service qui vous permet d’acheter en ligne avec plus de confiance. Visa vérifie votre identité lors de l'achat par une procédure simple. Tout ce que vous avez à faire est d’inscrire votre carte Visa existante et de choisir un mot de passe. Lors de l’achat sur les sites qui participent au programme, le service « Verified by Visa » vous demande d'entrer votre mot de passe. Votre identité est alors confirmée et votre achat est sécurisé.

Pour activer le service « Verified by Visa », pour les options de votre carte Visa existante ou de plus amples renseignements, vous pouvez contacter la banque qui a émis la carte. Pour en savoir plus visitez www.visaeu.com.